Richtlinie zur Produktsicherheit und zu Rückrufen

Bei Durham Discount ist die Produktsicherheit wichtig. Diese Richtlinie erläutert Sicherheitsinformationen zu Möbelprodukten, ihrer Montage und Nutzung, Rückrufen sowie zur Kommunikation über Produktsicherheit.

1. Allgemeine Produktsicherheit

Kunden sollten alle dem Produkt beiliegenden Produktanweisungen, Warnhinweise, Montageanleitungen, Pflegehinweise und Sicherheitsinformationen lesen und befolgen.

Möbel dürfen nur für den vorgesehenen häuslichen Zweck verwendet werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Die angegebenen Gewichtsbeschränkungen dürfen nicht überschritten werden. Die Möbel dürfen nicht verändert, gesägt, gebohrt, überlastet oder unsachgemäß verwendet werden.

2. Sicherheit bei der Montage

Für einige Produkte ist eine Montage erforderlich. Kunden sind dafür verantwortlich, die Montageanleitung sorgfältig zu befolgen.

Eine unsachgemäße Montage kann zu Instabilität, Produktschäden, Verletzungen oder Sachschäden führen.

Bei großen oder schweren Möbeln empfehlen wir, die Montage von zwei Erwachsenen durchführen zu lassen oder bei Bedarf eine qualifizierte Fachkraft hinzuzuziehen.

3. Kippschutz und Wandverankerung

Bestimmte Möbel wie Kommoden, Schränke, Bücherregale, Kleiderschränke, Aufbewahrungsmöbel und Regale können eine Kippgefahr darstellen, wenn sie nicht ordnungsgemäß gesichert sind.

Wenn Kippschutzbügel oder Material zur Wandverankerung mitgeliefert werden, müssen sie gemäß der Anleitung installiert werden.

Halten Sie Kinder von nicht verankerten Möbeln fern. Erlauben Sie Kindern nicht, auf Möbel zu klettern, sich daran zu hängen oder damit zu spielen. Platzieren Sie schwerere Gegenstände in den unteren Schubladen oder Regalen. Stellen Sie keine Fernseher oder schweren Gegenstände auf Möbel, sofern das Produkt nicht dafür ausgelegt ist.

4. Kinder und Sicherheit im Haushalt

Kunden müssen Kleinteile, Befestigungselemente, Verpackungsmaterialien, Plastiktüten und Werkzeuge außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren. Verpackungsmaterialien müssen nach der Montage sicher entfernt werden.

5. Produktpflege

Befolgen Sie alle dem Produkt beiliegenden Pflegehinweise. Vermeiden Sie den Kontakt mit übermäßiger Feuchtigkeit, direkter Hitze, starker Sonneneinstrahlung, aggressiven Reinigungsmitteln oder ungeeigneten Reinigungsmethoden, sofern das Produkt nicht dafür ausgelegt ist.

6. Produktrückrufe und Sicherheitswarnungen

Wenn wir von einem Produktrückruf, einer Sicherheitswarnung oder einer Korrekturmaßnahme erfahren, die ein von uns verkauftes Produkt betrifft, können wir betroffene Kunden über die beim Kauf angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir können außerdem Anweisungen zur Reparatur, zum Ersatz, zur Erstattung, zur Entsorgung oder zu anderen Korrekturmaßnahmen bereitstellen.

7. Sicherheitsprobleme melden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellt, stellen Sie die Verwendung des Produkts bitte ein und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@durhamdiscount.com oder +1 919 683 1975.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Sicherheitsproblems, Fotos oder Videos sowie, sofern verfügbar, Produktetiketten, Chargennummern oder andere Identifikationsangaben an.

8. Informationen zur Produktsicherheit in der EU

Für Produkte, die an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft werden, müssen die geltenden Informationen zur Produktsicherheit, zum Hersteller, Importeur, verantwortlichen Wirtschaftsakteur, zu Warnhinweisen und zur Rückverfolgbarkeit auf dem Produkt, der Verpackung, den zugehörigen Unterlagen, der Produktseite oder auf Anfrage bereitgestellt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie Fragen zu den Informationen zur EU-Produktsicherheit eines Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@durhamdiscount.com.